Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Die 14-tägige Premium-Testphase ist kostenlos und ohne Karte. Sie wird nicht automatisch umgewandelt — eine Belastung erfolgt nur, wenn Sie im Checkout aktiv abschließen; für eine Testphase gibt es daher nichts zu erstatten.

Sie können jederzeit im Kundenportal (Einstellungen → Plan → Verwalten) oder per Kontakt kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Ihr Plan bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv. Jahrespläne verlängern sich automatisch bis zur Kündigung.

Als Verbraucher in der EU/im EWR können Sie binnen 14 Tagen nach Kauf widerrufen. Im Checkout verlangen Sie ausdrücklich den sofortigen Start des Dienstes; widerrufen Sie nach dem Start, kann ein anteiliger Betrag für den bis zum Widerruf erbrachten Teil einbehalten werden, soweit das Gesetz es zulässt. Da Paddle der Verkäufer ist (Merchant of Record), wird die Erstattung von Paddle bearbeitet — wir helfen Ihnen dabei. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufs per E-Mail an admin@aimanac.garden. Sie können dieses Muster verwenden (freiwillig): „Hiermit widerrufe ich den Vertrag über das aimanac-Abonnement — bestellt am [Datum], Konto-E-Mail [E-Mail]. Name: [Name]. Datum: [Datum]."

Außerhalb der Widerrufsfrist erstatten wir den Rest eines Abos in der Regel nicht, aber wenn etwas nicht stimmt — ein Abrechnungsfehler, eine unerwartete Belastung oder der Dienst funktionierte nicht — melden Sie sich, und wir finden im Rahmen des Zumutbaren eine Lösung.

Erstattungen erfolgen durch Paddle.com Market Ltd auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, meist innerhalb von 5–10 Werktagen je nach Bank.

Schreiben Sie an admin@aimanac.garden mit Ihrer verwendeten E-Mail und der Paddle-Bestell-/Belegnummer, oder nutzen Sie den „Refund“-Link auf Ihrem Paddle-Beleg. Wir bestätigen per E-Mail.