Polityka zwrotów i rezygnacji

14-dniowy okres próbny Premium jest bezpłatny i nie wymaga karty. Nie zamienia się automatycznie w płatność — obciążenie następuje tylko, gdy aktywnie wykupisz subskrypcję w kasie, więc za okres próbny nie ma czego zwracać.

Możesz zrezygnować w każdej chwili w portalu klienta (Ustawienia → Plan → Zarządzaj) lub kontaktując się z nami. Rezygnacja wstrzymuje kolejne odnowienie; plan pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu. Plany roczne odnawiają się automatycznie do czasu rezygnacji.

Jeśli jesteś konsumentem w UE/EOG, możesz odstąpić w ciągu 14 dni od zakupu. Przy zakupie wyraźnie żądasz natychmiastowego rozpoczęcia usługi; jeśli odstąpisz po jej rozpoczęciu, możemy zatrzymać kwotę proporcjonalną za część wykonaną do chwili odstąpienia, w zakresie dozwolonym prawem. Ponieważ sprzedawcą jest Paddle (sprzedawca formalny), zwrot realizuje Paddle — pomożemy Ci go uzyskać. Nie narusza to Twoich ustawowych praw konsumenta.

Prześlij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na admin@aimanac.garden. Możesz skorzystać z tego wzoru (nieobowiązkowo): „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy subskrypcji aimanac — zamówionej dnia [data], e-mail konta [e-mail]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Data: [data]."

Poza okresem odstąpienia zwykle nie zwracamy pozostałej części subskrypcji, ale jeśli coś jest nie tak — błąd w rozliczeniu, nieoczekiwane obciążenie lub usługa nie działała — napisz do nas, a naprawimy to w miarę możliwości.

Zwroty realizuje Paddle.com Market Ltd na Twoją pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od banku.

Napisz na admin@aimanac.garden, podając użyty e-mail i numer zamówienia/potwierdzenia Paddle, albo użyj linku „Refund” na potwierdzeniu Paddle. Potwierdzimy e-mailem.