Politique de remboursement et de résiliation

L'essai Premium de 14 jours est gratuit et sans carte. Il ne se convertit pas automatiquement — vous n'êtes débité que si vous vous abonnez activement au paiement ; il n'y a donc rien à rembourser pour un essai.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'espace client (Réglages → Offre → Gérer) ou en nous contactant. La résiliation stoppe le renouvellement suivant ; votre offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les offres annuelles se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation.

Si vous êtes consommateur dans l'UE/EEE, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l'achat. Au paiement, vous demandez expressément le démarrage immédiat du service ; si vous vous rétractez après son démarrage, un montant proportionnel à la part fournie jusqu'à votre rétractation peut être retenu, dans la limite permise par la loi. Comme Paddle est le vendeur (vendeur officiel), le remboursement est traité par Paddle — nous vous aiderons à l'exercer. Vos droits de consommateur d'ordre public ne sont pas affectés.

Envoyez-nous une déclaration claire de votre décision de vous rétracter, par e-mail à admin@aimanac.garden. Vous pouvez utiliser ce formulaire type (facultatif) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat d'abonnement aimanac — commandé le [date], e-mail du compte [e-mail]. Nom : [nom]. Date : [date]. »

Hors délai de rétractation, nous ne remboursons généralement pas le reliquat d'un abonnement, mais en cas de problème — erreur de facturation, prélèvement inattendu ou service défaillant — contactez-nous et nous ferons le nécessaire dans la mesure du raisonnable.

Les remboursements sont émis par Paddle.com Market Ltd sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Écrivez à admin@aimanac.garden avec l'e-mail utilisé et votre numéro de commande/reçu Paddle, ou utilisez le lien « Refund » sur votre reçu Paddle. Nous confirmerons par e-mail.